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7 tendências tecnológicas – a tecnologia a favor do varejo

7 tendências tecnológicas – a tecnologia a favor do varejo

A tecnologia irá transformar as compras em 2020, isso é fato. E neste artigo você irá conhecer as 7 tendências tecnológicas no varejo que irão mudar a forma como as compras serão feitas.

A tecnologia vem mudando a forma como todos os setores estão fazendo os negócios, contribuindo para a criação de melhores produtos e serviços e também a economizar dinheiro.

E para não ficar para trás,as empresas de varejo também estão começando a adotar a tecnologia a seu favor.

7 das principais tendências tecnológicas que transformarão as compras

 

  1. Realidade estendida

A realidade virtual e aumentada dá aos varejistas várias formas de melhorar a experiência do consumidor.

Desde a navegação nos produtos até a “experimentação virtual”, a realidade estendida já está sendo usada por muitos varejistas hoje.

A realidade estendida também pode dar informações adicionais para os clientes quando eles estão navegando pelos produtos.

Em um futuro próximo, a realidade estendida irá permitir que os consumidores compartilhem a sua experiência de compra de realidade virtual com outras pessoas.

  1. Análise Preditiva (Big Data)
tendências tecnológicas
A análise preditiva muda isso.

O varejo nunca encontrou empecilhos para coletar dados, o problema aqui é fazer análise e como utilizá-los pra resolver os dilemas ou criar soluções. A análise preditiva muda isso.

Quando esses dados são analisados com sucesso, o entendimento do seu comportamento leva a uma maior compreensão das suas necessidades com base em onde estão na jornada do cliente, melhoram a eficiência e reduz os custos das cadeias de suprimentos e muito mais.

  1. Mecanismos de recomendação

Esta ferramenta tecnológica super poderosa ajuda os consumidores a encontrar coisas que nem eles mesmo sabiam que precisavam e canalizam as opções para o consumidor em momentos relevantes da jornada de compras.

Os mecanismos de recomendação melhoram com o tempo. Quanto mais dados os algoritmos tiverem para mensurar o comportamento de compra de um cliente, mais acertadas serão as recomendações.

Os varejistas podem se favorecer de maiores vendas de carrinho e maior satisfação do cliente, devido a sua facilidade de uso.

  1. Sistema de gerenciamento de estoque

Depósitos automatizados auxiliam a melhorar o controle de estoque.

Ao invés de ter uma longa espera por inventários manuais, a robótica inteligente e os sistemas de computador mantêm dados de estoque garantidos em tempo real.

Esses dados corretos ajudam os varejistas a administrar o fluxo de estoque, fazer previsões sólidas e que ajudem a melhorar os resultados da loja e ainda a tomar decisões inteligentes.

Um melhor gerenciamento de estoque de produtos brutos, em processo e finalizados diminui o desperdício, a deterioração e até o mesmo o furto por parte de funcionários.

  1. Chatbots
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Os bots de inteligência artificial ajudam a aprimorar a jornada do cliente

Houve uma rápida aceitação de bots de atendimento ao cliente com base em mensagens no varejo.

Rapidamente a troca de mensagens se tornaram o canal preferido de atendimento ao cliente, levando assim a diminuição do volume de chamadas telefônicas.

Os bots de inteligência artificial ajudam a aprimorar a jornada do cliente antes e depois da venda, diminuindo o abandono do carrinho e ajudando os clientes a resolver problemas após a venda sem nenhuma intervenção humana.

  1. Reconhecimento Facial

A tecnologia de reconhecimento facial ajuda os varejistas a combater proativamente furtos e crimes no varejo.

Ele pode trazer a experiência personalizada de compras on-line para o local físico, pois quando ele é reconhecido pela tecnologia de reconhecimento facial, a equipe da loja pode responder melhor às necessidades exclusivas desse cliente.

  1. Micro Momento

Imagine em como você usa o seu mecanismo de pesquisa favorito. Você depende de encontrar o que precisa no momento, seja para uma exposição, como arrumar algo ou resolver um problema ou ainda onde encontrar um restaurante para matar a sua fome de comida japonesa.

Os varejistas que podem atender os clientes “no momento” têm um benefício poderoso.

Graças ao acesso digital direto aos consumidores e aos poderosos recursos de análise, as empresas podem capturar momentos e ajudar os clientes durante seu momento de necessidade e até antecipar o que um cliente pode precisar antes mesmo de conhecê-lo.

Além de tudo isso, é importante se destacar que cada comerciante precisa antes entender seu público e qual a principal necessidade do seu negócio para que a transformação digital possa ser verdadeiramente implantada e traga resultados.

Assim, o processo pode ser muito simples se você deixar o processo nas mãos certas. Entre em CONTATO com a gente!
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